条款与条件
ICS Formations BV 的一般条款和条件
第1条。 定义
在这些一般条款和条件中，应适用以下定义：
1.1 一般条款与条件：下文所载的全部条款。
1.2 ICS 组建公司：有限责任公司 ICS 组建公司，注册办事处位于 Stadionstraat 11c10, 4815NC Breda，在商会贸易登记处注册，编号为 95852565，现合法代表为 伊沃·范·迪克（Ivo van Dijke）. ICS 组建公司 包括所有商品名称。
除非本一般条款和条件另有明确约定，否则所有条款和条件也适用于商品名称。
ICS Advisory & Finance BV 37, 3011 AA Rotterdam, the Dutch, 在商会贸易登记处注册，编号为 71469710，现合法代表 伊沃·范·迪克（Ivo van Dijke）.
两家公司合称为“ICS”，但客户应理解：
ICS 咨询与财务有限公司 负责 ICS 客户的所有的会计服务。
ICS 组建公司 提供公司组建、增值税申请、秘书服务、翻译服务和 ICS 的一般协助。
1.3 客户：与ICS订立协议的自然人或法人。
1.4 缔约方：ICS与客户端结合在一起。
1.5 协议：为了让 ICS 执行客户委托的工作或为客户利益而制定的任何协议以及为其准备和实施的（法律）行为。
1.6 工作：广义上指客户委托的所有工作或 ICS 为任何其他账户执行的所有工作。
1.7 文件：客户向 ICS 提供的所有物品，例如（数字）文件或数据载体，以及 ICS 在协议框架内生产的所有物品，包括（数字）文件或数据载体。
1.8 书面：所有书面形式的通信，包括通过电子邮件和数字信息进行的通信，只要发件人的身份和通信的真实性已得到充分确认。
条2。 一般条款和条件的适用性
2.1 本一般条款适用于 ICS 提出的所有要约、提交的报价、达成的协议、提供的服务以及采取的其他行动。只有当事方以书面形式达成一致时，偏离本一般条款和条件的行为才有效。
2.2 这些一般条款和条件也适用于与 ICS 达成的所有需要第三方参与的协议。
2.3 如果本一般条款和条件与协议中的安排相冲突，则以协议的规定为准。
2.4 如果客户使用一般（购买或交付）条件并引用这些条件，则在此明确排除这些条件的适用性。任何与这些一般条款和条件相冲突的条款和条件均不被 ICS 接受。
2.5 适用 ICS 的一般条款和条件的最新版本。ICS 有权单方面修改和补充这些一般条款和条件。修订也将适用于已达成的协议，但修订公告后的 30 天内有效。ICS 应向客户提供最新版本的一般条款和条件或在其网站上发布。
2.6 如果本一般条款和条件中的一项或多项规定在任何时候全部或部分无效、被宣布无效或被废止，本一般条款和条件的其余规定仍然完全适用。双方将协商商定一项新规定以取代无效或被废止的条款。 应尽可能遵守原条款的目的和主旨。
2.7 如果 ICS 主动偏离这些一般条件以有利于客户，客户不得由此获得任何权利。
第 3 条 报价和报价单
3.1 ICS 发出的要约不具有约束力。ICS 有权在收到接受后三天内撤销所发出的要约。
3.2 报价将以书面和/或数字形式进行，除非紧急情况导致无法进行。
3.3 ICS 报价不包含合作费。报价和/或报价单可能包括预估成本项目和预估工时。实际发生的成本和工时将在事后开具发票。
3.4 客户应对其向 ICS 提供或代表其向 ICS 提供的信息和数据的准确性和完整性负责，而 ICS 正是根据这些信息和数据做出报价的。如果报价之后，发现提供的数据与实际情况有偏差，则 ICS 有权调整价格和其他相关条件。ICS 没有义务核实客户或第三方提供的信息或数据的准确性。
3.5 综合报价不应要求 ICS 按照报价的相应部分执行部分任务。
3.6 如果客户理解或可以合理地理解到要约和/或报价单或其任何部分包含明显的错误、笔误、印刷、排版或打字错误，则 ICS 不对其要约和/或报价单承担责任。
3.7 报价和/或要约并不自动适用于未来的任务。
条4。 协议的履行
4.1 本协议/合同应在客户接受ICS的要约后成立。
4.2 如果客户的接受与 ICS 的报价有出入（无论是否在细节上），且 ICS 已（书面）同意这些出入，则协议/合同将成立。
4.3 如果客户在未事先提出报价的情况下向 ICS 发出订单，则 ICS 仅在向客户确认（书面形式）后才受该订单的约束。
4.4 仅当 ICS 书面确认或 ICS 在未收到客户异议的情况下开始执行任务后，合同才对 ICS 具有约束力。
4.5 合同的修改仅在双方（书面）同意的情况下才有效。只要合理可行，ICS 将进行所需的更改。修改可能导致 ICS 超出协议中约定的期限，这应被视为不可抗力。
4.6 如果在协议执行过程中，为了协议的正确执行，有必要修改或补充协议，ICS 应尽快通知客户。双方应及时协商修改协议。
第五条 协议期限
5.1 协议为无限期的，除非协议的内容、性质或范围另有规定，或双方以书面形式明确同意其他期限。
5.2 如果已约定完成某些任务的最后期限，则该期限绝不应视为最后期限。因此，未能遵守该期限不构成 ICS 的过失，也不构成终止协议的理由。
第六条 客户的义务
6.1 客户必须年满 18 岁。ICS 不与未成年人签订协议。
6.2 客户有责任及时、完整地提供为履行协议所必需的或客户合理理解为履行协议所必需的所有信息、数据和文件。
6.3 如果未能及时、完整地向ICS提供履行协议所必需的信息和文件，ICS有权暂停履行协议，并按照当时的通常费率向客户收取因延误而产生的额外费用。
6.4 如果客户必须提供为正确、完整地履行协议所必需的信息、数据和/或文件，则履行期应从客户向ICS提供这些数据和/或文件后开始。
6.5 客户保证向 ICS 提供的数据和文件的准确性、完整性和可靠性，即使这些数据和文件来自第三方。客户仍需对提供不正确、不完整和不可靠的信息、数据和文件可能造成的后果负责。
6.6 如客户要求，所提供的文件应退还给客户。
6.7 客户有义务向 ICS 告知对（进一步）履行协议所必需或有用的所有信息和数据。
6.8 客户应自行负责安全、正确地存储和/或保管数字文件。ICS 对丢失的（数字）文件或黑客攻击不承担任何责任。
6.9 建议客户在签署协议之前咨询其法律/税务顾问和/或会计师。
条7。 告知义务和尽职调查
7.1 客户应立即通知ICS：
- 如果客户被宣布破产或者申请破产；
- 如果客户申请（暂时）暂停付款；
- 如果客户是扣押令的对象；
- 如果客户被置于监护或管理之下；
- 如果客户公司结构发生变化；
- 如果客户公司的所有权发生变化；
- 如果客户因其原因丧失了对其全部或部分资产的处置权或法律行为能力。
7.2 客户需根据要求向 ICS 发送行为证明。
7.3 ICS 可能因下列原因要求客户进行额外尽职调查：
–旧文件到期；
–请求更多细节的法律依据；
– 根据国家和国际反洗钱法规的规定进行例行检查，如（但不限于）：
https://www.dnb.nl/en/sector-information/open-book-supervision/laws-and-eu-regulations/anti-money-laundering-and-anti-terrorist-financing-act/
https://www.afm.nl/en/sector
https://www.imf.org/
https://finance.ec.europa.eu/
https://www.finra.org/
https://www.fatf-gafi.org/;
– 收到官方机构、公证人或其他主管组织的新信息或尽职调查请求。
- 如果客户未能在合理的时间段（两周至 30 天）内满足要求，尽管已发出提醒，服务提供商有权立即终止合同。在这种情况下，已支付的任何款项将由 ICS 保留。
条8。 协议的执行
8.1 ICS 将确定协议的执行方式和执行人员。在此过程中，ICS 将考虑客户给出的指示。
8.2 ICS 应尽其所知和能力，按照良好工艺和应尽的谨慎要求，并充分遵守适用的行为准则和专业实践，履行协议。所有这些都基于当时已知的科学水平。ICS 对所提供的服务负有尽最大努力的义务，不能基于结果义务而承担责任；因此，ICS 不能因其已提供的服务导致的结果令人失望和/或未实现预期目标而承担责任。
8.3 ICS 尽一切合理努力保护其为客户存储的数据，以使这些数据不会被未经授权的人员获取。
8.4 如果 ICS 认为有必要，则 ICS 有权在未事先通知客户和未获得客户明确同意的情况下，让第三方（部分）执行约定的服务。如果 ICS 在选择第三方时已足够谨慎，则 ICS 对所聘用的第三方的错误和/或缺陷不承担任何责任。
8.5 ICS 有权分阶段执行任务。
8.6 如果任务分阶段执行，ICS 有权暂停执行属于下一阶段的部分，直到客户以书面形式批准前一阶段的结果（例如，批准契约草案）。
8.7 如果任务分阶段执行，ICS 有权对每个执行部分分别开具发票并要求付款。如果且只要客户不支付此发票，ICS 就没有义务执行下一阶段，并且 ICS 有权中止任务。
8.8 从事会计服务时，客户必须每月或在可接受的时间内（会计期结束后最多 10 天）提交会计（或提交纳税申报表）所需的文件：
- 对于第一季度，ICS 必须最迟于 10 月 XNUMX 日收到文件；
- 对于第二季度，ICS 必须最迟于 10 月 XNUMX 日收到文件；
- 对于第三季度，文件必须最迟于 10 月 XNUMX 日送达 ICS；
- 对于第四季度，ICS 必须最迟于 10 月 XNUMX 日收到文件。
未能按时或完整提交账目的一切后果均由客户承担费用和风险。
8.9 ICS 将使用客户提供的信息履行其义务。如果客户未按时（会计期结束后十天内）提交所需文件或未预先支付会计服务费用，ICS 对延迟提交纳税申报表不承担任何责任。
8.10 ICS 不承担因下列情况而产生的任何利息费用的责任：
(a) 延迟提交年度纳税申报表，即客户未能在年度报告发送给客户之日起 30 日内批准年度报告；或者
（b）延迟提交季度增值税申报表，如果客户未能在本一般条款和条件第 8.8 条规定的期限内向 ICS 提供必要的文件。
8.11 ICS 根据本协议提供的信息受当时有效的判例法和法律法规的约束。如果判例法和/或法律法规的变化对客户产生影响，ICS 不承担任何责任。
8.12 ICS 始终有权要求客户延期提交纳税申报表等。客户特此明确且无条件地同意延期请求。
8.13 如果客户需要协助开设银行账户或电子货币转账账户，ICS 将尽合理努力提供此类协助。但是：
（a） ICS 在法律上无法直接代表客户提供此项服务；
(b) 任何后续申请的批准仍由相关金融机构自行决定。
8.14 客户不得从 ICS 做出的未经 ICS 管理层书面记录的承诺中获得任何权利。除管理层外，其他员工无权做出承诺，ICS 对此不承担任何责任。
8.15 ICS 保留对极其复杂的会计情况采用定制利率的权利，包括但不限于：
- 涉及外币的交易；
- 编制公司间报告；
- 合并财务报表；
- 报告初稿后需要多次修改数据或进行多次修改的情况
- 由于任何超出 ICS 控制范围的原因，文件所花费的时间大大超出正常水平。
具体费率将根据具体情况和复杂程度确定。ICS 将尽早通知客户有关定制报价。
第九条 移民
9.1 如果客户未提供必要的文件，ICS 对于许可被拒绝不承担任何责任。
9.2 如果客户被移民和归化局拒绝，ICS 不承担任何责任。荷兰没有任何机构可以保证客户一定会被接受。
9.3 ICS 对于客户商业计划的内容或基于商业计划而拒绝融资/许可等不承担任何责任。
第十条 公司设立的特别规定
10.1 设立实体的费用包括公司注册费用，即公证和在荷兰商会注册的费用。
10.2 ICS Formations BV 负责该公司的注册。
客户对公司本身负责。
10.3 ICS Formations BV 对因不可预见的情况（如本一般条款第 16 条所述，不可抗力）、商会的技术故障以及 ICS Formations BV 无法控制的其他事件而造成的延误不承担任何责任或义务
10.4 客户必须批准契约草案。在客户查看契约草案并给予或能够给予批准后，ICS Formations BV 对公司成立后契约中的错误不承担任何责任。修改公司章程可能产生的（额外）费用应由客户承担。
10.5 客户必须具备足够的荷兰语和/或英语水平。如果客户荷兰语和/或英语水平不足，客户应立即通知 ICS Formations BV，以便安排口译员。口译员的费用由客户承担。
10.6 官方成立契约将以荷兰语提供，同时提供非官方的英语翻译。如果客户需要任何其他语言的官方翻译，可以安排认证翻译服务，但需额外付费。
10.7 如果客户的公司结构包含超过三 (3) 个需要了解您的客户 (KYC) 检查的实体，ICS Formations BV 保留对超过此门槛的每个实体征收额外费用的权利。此类额外费用应按以下方式适用：
（a）对于前三（3）家实体，应在标准服务条款范围内进行 KYC 检查；
（b）对于最初三 (3) 家实体之外的每一家实体，应征收 125 欧元的额外费用，以支付与额外 KYC 检查相关的费用；
（c）对于涉及避税天堂的结构可能会征收额外费用；
(d) 额外费用的金额应由 ICS Formations BV 确定，并在开始额外的 KYC 程序之前告知客户。
条11。 特别规定秘书套餐
11.1 秘书服务协议有效期为一年，自公司成立之日起生效。如果公司是通过其他方成立的，则协议有效期为一年，自付款之日起生效。
11.2 首次增值税号申请包含在秘书服务套餐中。这是一次性服务，适用于首次增值税号。其他服务（例如更改增值税号）被视为额外工作，因此将产生额外费用。
11.3 ICS Formations BV 对公证人、荷兰商会、荷兰税务局等政府机构做出的决定不承担任何责任。
第十二条 额外会计服务的报酬
12.1 服务价格不含增值税，也不包含其他费用，例如其他政府征税、差旅费、运费和/或雇佣第三方的费用，除非另有明确说明或另有约定。额外费用将根据后续计算向客户开具发票。
12.2 ICS 咨询和财务的费用（如有必要，可因预付款和雇用第三方的发票而增加）将按月、按季度、按年或工作完成后向客户收取，包括任何应付的营业税。
12.3 如果公司的成本增加，包括但不限于通货膨胀和其他运营费用，ICS 保留调整服务价格的权利。价格上涨的金额将由 ICS 自行决定。
我们将提前通知客户任何计划的价格上涨，并有机会在财政年度结束前取消订阅。
第十三条 发票、付款和收款
13.1 发票付款应在发票日期后 15 天内进行，除非另有明确约定或说明的付款条款。
13.2 ICS 始终保留要求客户提供（全额）预付款或任何其他付款担保的权利。
13.3 对发票的异议不应中止客户的付款义务。
13.4 如未及时付款或不完整付款，ICS有权立即中止履行本协议或以书面声明的方式解除本协议。
13.5 如付款延迟或不完整，则根据法律规定，客户将被视为违约，并且 ICS 有权在无需进一步通知违约的情况下，从到期日起至全额付款之日向客户收取合法利息。
13.6 如果实际费用超过司法费用命令，ICS 有权向客户收取约定总金额 15% 的（额外）司法追讨费用，最低为 150 欧元，无需事先通知违约。后者适用于强制性规定不反对的情况。
13.7 客户支付的款项应首先由 ICS 从所有应付利息和费用中扣除，然后从最长的未付应付发票中扣除。
13.8 在共同授予任务的情况下，只要服务是代表共同客户执行的，客户就应对发票金额承担连带责任，无论发票上的名称如何。
条14。 无力支付
14.1 在下列情况下，ICS 有权以书面形式解除本协议，无需进一步通知违约方，也无需司法干预：
- 被宣告破产或者申请破产；
- 申请（暂时）停止付款；
- 被扣押执行；
- 否则丧失对其全部或者部分资产的处分权或者民事行为能力。
第十五条 中止和解散
15.1 如果 (1) 客户未能履行协议项下的义务或未能完全履行这些义务，或 (2) 如果 ICS 已获悉有充分理由担心客户将无法（适当地）履行其义务的情况，或 (3) 如果在签订协议时已要求客户提供履行协议项下义务的担保而客户并未提供此类担保，则 ICS 有权暂停履行其义务，直至对客户的所有到期应付债权均已完全支付。
15.2 ICS 还被授权在出现本条第一段所述情况时解除协议（或解除协议），或者出现其他情况，导致协议无法履行或不再符合合理性和公平性标准。这还包括如果客户拒绝考虑和/或不遵守为遵守法律法规而进行的额外尽职调查要求（例如 反洗钱指令/世界自然基金会).
15.3 解散必须以书面通知的方式进行，且不得进行司法干预。
15.4 如果协议解除，ICS对客户的索赔应立即到期并应付。
15.5 ICS 保留索赔的权利，并且不对客户或第三方遭受的任何损失或费用负责。
15.6 双方之间的沟通
（a）ICS 应仅通过电子邮件（email）和电话与客户沟通。
(b) 如果出现以下情况：(i) 通信发送到不再使用的电子邮件地址或电话号码；以及 (ii) 客户未能及时向 ICS 通知此类变更，则 ICS 不对因客户未收到此类通信而造成的任何损害、罚款或其他不利后果承担责任。
（c）客户应承担以下全部责任：
（i）维护当前有效的电子邮件地址和电话号码，以便与 ICS 进行沟通；以及
（ii）若联系信息有任何变更，应立即通知 ICS。
(d) 因客户提供的联系信息过时或不正确而导致通讯失败而对 ICS 提出任何损失或损害的索赔均应被明确放弃。
条16。 不可抗力
16.1 如果由于ICS不承担责任的原因或不能合理地要求ICS履行其义务的原因，包括但不限于疾病、计算机网络故障或其他技术故障、ICS雇用的第三方的缺陷、政府措施和公司正常业务过程中的其他停滞，导致本协议的履行变得不可能，则ICS有权暂停履行本协议。
16.2 在本一般条款和条件中，不可抗力是指：根据法律、法律行为或普遍接受的惯例，不能归咎于 ICS 的过错和不能归咎于 ICS 的情况。除了法律和法理学对不可抗力的这种解释外，不可抗力还包括：所有外部原因，无论是可预见的还是不可预见的，ICS 无法影响，但这些原因会阻碍 ICS 履行其义务。
16.3 如发生不可抗力事件，ICS 将尽合理努力提供替代解决方案（如果需要）。
16.4 如果在 ICS 已（部分）履行其义务或即将履行义务时发生不可抗力情况，ICS 有权就已履行或即将履行的部分开具发票。客户有义务支付此发票，如同这是一份单独的协议。
16.5 自不可抗力情况持续至少 2 个月或具有永久性之日起，双方均可通过书面通知（部分）解除合同，无需司法干预，且双方不得要求任何损害赔偿。
第十七条 责任和赔偿
17.1 如果客户证明其因 ICS 的缺陷而遭受损失，而该缺陷是由 ICS 履行协议所导致的或与履行协议有关，则 ICS 仅对直接损失承担的责任应仅限于在相关情况下 ICS 根据其所投保的责任保险有权获得的金额，增加 ICS 根据该保险可扣除的金额。
17.2 如果因任何原因，本条第一款所述的责任保险未支付任何款项，则任何责任的最高限额应为与该责任相关的发票金额（部分）。
17.3 ICS 仅对直接损害承担责任。直接损害仅理解为：
- 为确定损害的原因和范围而产生的合理费用，只要该确定与这些条件意义上的损害有关；
- 为使 ICS 未能履行协议而产生的任何合理费用，只要这些费用可归咎于 ICS；
- 为防止或限制损害而产生的合理费用，只要客户证明这些费用已经导致了本条所指的直接损害的限制。
17.4 ICS 对间接损害不承担责任，包括但不限于结果性损害、利润损失、储蓄损失、数据或材料的损坏或丢失、业务中断造成的损害、人身伤害或非物质损害。
17.5 ICS 对因下列情况造成的任何性质的损害不承担责任：
- 客户未能遵守本一般条款中所规定的义务；
- 本一般条款和条件第 16 条所述的不可抗力情况；
- 客户或代表客户提供的资料、信息和/或文件不正确和/或不完整，包括客户未能或拒绝及时提供资料和/或数据；
- 客户未能遵守法定发票要求和/或未采用正确的增值税税率；
- 信息、数据和/或记录受损，或客户在 ICS 或第三方存储的信息、数据和/或记录丢失；
- 将服务用于非预期目的；
- 客户或第三方未能或不正确遵守 ICS 的建议和/或指示；
- 在运输过程中或通过邮件或快递服务装运过程中文件损坏或毁坏，无论运输或装运是由客户、ICS 或第三方或代表客户、ICS 或第三方进行；
- 所用设备、软件的错误或故障；
- 交付期限和/或执行期限比最初预见的要长，无论根本原因如何；
- 侵犯知识产权和/或隐私权，因为第三方未经授权访问了 ICS 和/或客户的信息和/或数据；
- 因客户侵犯第三方的知识产权而导致的知识产权侵权；
- 令人失望的结果和/或未能实现预期目标；
- 参与的第三方的错误和/或缺点，包括政府机构和商会的（技术）问题。
17.6 ICS 绝不对第三方遭受的任何损害负责。客户应赔偿 ICS、其人员和分包商，并使其免受因履行合同而导致或导致的任何第三方索赔。
17.7 自协议因完成、取消或解除而终止之日起一年内，ICS 的任何责任均将失效。
17.8 除 ICS 或其高管的故意或蓄意鲁莽行为以及强制性规定另有规定外，本条款的规定适用。
文章18。 风险转移
18.1 任务标的物丢失或损坏的风险自该物品合法和/或实际交付给客户并由此处于客户或客户指定的第三方的控制之下之时起转移给客户。
条19。 保密协议
19.1 ICS 有义务对未参与执行任务的第三方保密。此保密性涉及客户向 ICS 提供的所有机密信息以及处理这些信息所获得的结果。如果法律或专业规定要求披露，则此保密性不适用。
第二十条 知识产权
20.1 ICS 保留在与客户签订的协议框架内使用或已使用过的智力产品的一切权利，只要这些产品的合法权利存在或已建立。
20.2 未经 ICS 事先许可，客户明确禁止复制、发布、加工或利用产品，包括但不限于建议、工作方法、（模型）合同和系统设计和/或其他知识产品。
20.3 除为了获取有关 ICS 工作的专家意见外，客户不得向第三方提供智力产品。
20.4 客户应向 ICS 赔偿因侵犯所有知识产权而导致的任何第三方索赔。
20.5 如果违反本条的规定，客户应全额赔偿ICS和第三方所遭受的一切损失。
第21条 服务终止和退款政策
21.1 如果客户提前终止服务，ICS 有权就由此造成的产能利用率合理损失获得补偿，除非终止服务归咎于 ICS。此外，客户还应支付截至当时已完成工作的发票以及 ICS 和第三方产生的费用。
21.2 退款资格和条件
在特定情况下，客户可能有资格获得退款，且由 ICS 自行决定。此类资格应根据附录 A 中提供的退款表和以下规定确定：
(a) 不可退款的情况：
（i）如果客户在所有文件转交给公证人后停止公司成立过程;
（ii）如果公证人因 KYC 检查不成功而拒绝客户的注册；
（三）如果客户拒绝提供KYC检查所需的信息；
(iv) 如果荷兰商会拒绝加入。
在这种情况下，公司成立费用将不予退还。
（b）部分退款：如果客户未能通过 KYC 检查，ICS 将仅扣除与 KYC 检查相关的费用。已支付的剩余金额将退还给客户。
(c) 暂停公司设立程序：(i) 如客户在 30 天内未作出回应，则公司设立程序应暂停；(ii) 可在六个月内恢复该程序，但需支付额外费用；(iii) 六个月后，需支付 500 欧元的额外费用才能恢复公司设立程序。
(d) 付款到期：如果客户超过一年没有回复，则初始付款将到期。客户必须再次支付全部合并费用才能重新开始该流程。
(e) 预付服务：如果客户已预付秘书或会计服务费用，而公司成立因本条所述任何原因而受到阻碍，则 ICS 可自行决定退还此类预付服务费用。
21.3 如果 ICS 提前终止协议，ICS 将与客户协商，负责将未完成的工作转移给第三方，除非终止是由于客户的原因。ICS 有权向客户收取转移费用。
21.4 取消购买的服务并不会自动使客户有权获得退款。如果提供服务已产生费用，ICS 可能会拒绝退款。每项退款请求都将根据具体情况进行审核，同时考虑取消的具体情况和相关费用。
条22。 投诉/索赔
22.1 有关已执行工作的索赔必须在客户投诉的文件或信息发出之日起 15 天内以书面形式向 ICS 提出，或在发现缺陷后 15 天内（如果客户证明其无法更早发现缺陷）。
22.2 有关发票的投诉应在收到发票后 15 天内告知 ICS。
22.3 投诉不会中止客户的付款义务。
22.4 上述期限过后，投诉将不予处理。未立即报告的所有后果均由客户承担费用和风险。
22.5 ICS 应有机会调查投诉，并始终有权改善协议的履行。如果投诉合理，ICS 应与客户协商以达成适当的解决方案。
条23。 适用法律和审理地点选择
23.1 客户与 ICS 之间的所有协议以及由此产生的任何争议应完全受荷兰法律管辖。
22.6 客户无权要求全额退还已约定或已支付的金额。 ICS 有权随时决定是否降低价格。
23.2 明确排除《维也纳销售公约》或其他适用的国际法律法规的适用性。
23.3 ICS 所在地的荷兰法院对双方之间的任何争议拥有专属管辖权，法律强制性规定除外。
附录 A. 退款政策 ICS
公司成立/章程变更（包括公证服务）
| 大体时间 | 取消费用 |
| 付款后24小时内取消 | 全额退款 |
| ICS 完成 WWFT 检查后 | 每名个人/实体 150 欧元 |
| 公证员审查的档案 | €850 |
| 公证员何时开始处理文件 | 100% 的公司成立费用 |
秘书服务
| 大体时间 | 取消费用 |
| 成立后 24 小时内取消（如果由其他方成立 - 付款后 24 小时内） | 全额退款 |
| 成立后 24 小时以后（若由另一方成立 - 付款后 24 小时以后） | 100% |
会计服务
| 大体时间 | 取消费用 |
| 付款后24小时内取消 | 全额退款 |
| 提前通知取消（至少在下一个财政年度开始前 3 个月） | 下一财政年度无取消费 |
| 财政年度期间取消，恕不另行通知 | 100% |
| ICS 咨询与财务有限公司 注册号码： 71469710 增值税：荷兰858727754B01 地址： Beursplein 37 3011 AA 鹿特丹 The Netherlands 银行： 荷兰合作银行 地址银行：Croeselaan 18, 3521 CB Utrecht, The Dutch IBAN：NL41 RABO 0198 3086 39 SWIFT/BIC: RABONL2UXXX | |
| ICS 组建公司 注册号：95852565 增值税：NL867343680B01 地址： 体育场街 11C10 4815 数控布雷达 The Netherlands 银行： 荷兰合作银行 地址银行：Croeselaan 18, 3521 CB Utrecht, the Dutch IBAN 1：NL44 RABO 0388 6289 87 IBAN 2：NL66 RABO 0388 8097 87 SWIFT/BIC: RABONL2UXXX |
